日本有数の観光地、栃木県日光市。JR日光駅にあるJR日光駅ツーリストインフォメーションセンターには多い日で1日におよそ170人の外国人旅行者が訪れるという。案内所で応対にあたるスタッフは市が派遣する通訳ボランティアと日光市観光協会の職員。日光市観光協会の職員で案内スタッフの川田沙織さんは日光出身。独学で英語を勉強し5年前に案内所スタッフになった。スペインからの家族に日光東照宮を案内。
日光市観光協会の職員で案内スタッフの川田沙織さんは日光出身。ハイキングをするというスウェーデンからの旅行者にはヤマビルに備えて塩を渡していた。旅行者の中には家族4人でハネムーンを楽しむというフランスからの家族もいた。