東京駅の0キロポストを紹介。1日の発着本数は4100本。在来線は2分間隔、新幹線は4分間隔で運行している。ホーム上には安全監視モニターが。全社員の6割がサービス介助士の資格を取得している。吉村が極秘スポットに潜入。JR東日本テクノハートTESSEIの従業員たちの休憩室などを紹介した。