CRMとはカスタマーリレーションシップマネジメントの略で顧客関係管理などと訳される。続いてはACC。放送広告の健全な発展・育成を目的に1960年に発足した団体だ。ACCが主催する広告の祭典が年に一度行われている。延べ122名のクリエイター・有識者などが審査を行っている。カロリーメイトの受験生応援のCMの政策秘話をコピーライターとアートディレクターに聞いた。グランプリは大日本除虫菊のCMだった。