全国20歳以上の男女で仕事場に固定電話がある562人にアンケートしたところ、電話に苦手意識を感じると答えた人は約6割となり、年代別で20代で74.8%となっている。固定電話を置く家庭が減っており電話に出る行為も減っており、SNSを利用する機会が増えたことで電話に対する苦手意識が増えたのではないかという。かける前に伝えたいことをメモしたり堂々と電話をしたり先輩の電話応対を真似するのが克服するコツだという。
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