政府によるポイント還元を使って再配達減少を試みる取り組みを山川は高評価。再配達によってペナルティーを課すのではなくインセンティブを出して理解を広げることが重要と指摘。今後、国民の間に理解を広げることが重要とも指摘。あるアンケート調査では、置き配実施者に推奨したポイントを聞くと、「再配達による連絡が不要」「在宅の必要がない」など配達員に配慮した意見は少ないことを踏まえ、理解が行き届いていないと指摘。盗難などを心配する声もあるが、実際のトラブル発生率10万件に1件未満。犯罪率が高い米国でも留守時に置き配するのは一般的。
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