「NHK ONE」では番組の同時・見逃し配信や番組関連情報をインターネットでいつでもどこでも利用できる。便利な機能を利用するには「NHK ONE アカウント」が必要。アカウントの登録にはメールアドレスが必要。受信契約のある世帯の方は追加負担なし。アカウント登録についての詳しい情報は「NHK ONE インフォメーション」で紹介。また、インターネットに繋がっているテレビの場合、データ放送でもアカウント登録の手順を案内している。最後にNHKを名乗る不審なメールに注意するよう呼びかけた。アカウント登録手続きの中にクレジットカード番号や口座番号の入力項目はない。
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