中古スマホを購入する時気になる品質、保証はどうしているのか。メルカリの新サービス「m department」ではスマホでは全起動動作確認、バッテリー最大容量80％保証で状態を4段階で表示、購入後も発送後30日以内の返品対応と180日間の動作保証もしている。船橋にあるソフマップの船橋商品化センターでは全国の店頭やアプリで買い取られた商品やビックカメラの店頭に並んでいた商品も集まる。スマホ品質チェックの工程は個人情報などのデータの消去、ボタン・スワイプの動作確認やクリーニングと端末リセット、オンラインストア用に360度カメラで商品を撮影するなど22工程を行う。センターで再生させるデジタル家電は年間で約23万点、品質チェックに合格すると1週間以内に店頭やオンラインストアに並ぶということ。
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「m department」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2026年9月22日放送 23:21 - 0:10 テレビ東京
- 世の中お金で見てみよう（世の中お金で見てみよう）
- メルカリの月間利用者は約2300万人、年間取引件数は約2億7000万件で、年間取引額は1兆円を超える。メルカリが7月から、高額リユース品に特化した販売サイト「エムデパートメント」をスタートした。エムデパートメントには88社のリユース事業者が参加していて、売り上げの10％がメルカリに入る。
- 2026年7月21日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおびどうして？
- ソフマップではスマートフォンの品質チェックは22項目、おたからやでは鑑定士に加えAIも活用し検査を行ってその後「m department」で出品しているということ。馬渕氏は「安心して取引できるプラットフォームは個人間では難しかったですしトラブルも絶えなかったものがあったので。今回新サービスがどう定着して信頼感を醸成されるのかがポイントかと」などとした。これま[…続きを読む]
- 2026年7月14日放送 16:54 - 17:05 テレビ東京
- ゆうがたサテライト（ニュース）
- メルカリは品質が保証された商品のみを扱う新たなリユースサイトの提供を始めた。メルカリの出店基準を満たした事業者が出品でき商品の検査・修理、真贋鑑定した高額リユース品を中心に扱う。メルカリの調査では高額品を購入する際、利用者の7割が偽物や動作不良などの不安を感じると回答している。こうした不安解消のため返品体制も充実させた。
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