コロナ禍前を上回る水準まで回復した外国人観光客。彼らを悩ませているのがスーツケースをはじめとする手荷物。こうした状況を改善しようと西武ホールディングスが導入したのがスマートロッカーを活用した手荷物配送サービス「pikuraku PORTER」。荷物をロッカーに入れて、宿泊するホテルを選択。午後2時までに預けると、当日の夜7時までに指定したホテルまで配送される仕組み。配送サービスの対象となるのは首都圏のホテルおよそ500カ所。価格は1900円からで使用するロッカーの大きさに応じて料金が変わる。西武鉄道の沿線には川越や秩父など多くの観光客が訪れるスポットなどがあるため利便性を向上させて観光客を取り込みたい考え。