首都圏ニュース845 （ニュース）
東京都はいわゆるカスハラを防ぐ全国で初めての条例を来年4月から施行する方針を固め今月開会する都議会に条例案を提出することにしている。客からの迷惑行為などのカスタマーハラスメント、いわゆるカスハラ。都はカスハラを防ぐ全国初の条例の制定に向けて検討を進め、このたび条例案の素案を作成した。素案ではカスハラについて“客から就業者に対し業務に関して行われる著しい迷惑行為であって就業環境を害するもの”と定義した上で、“何人もあらゆる場においてカスハラを行ってはならない”としている。客や事業者などの責務を規定し、客に対して“就業者に対する言動に必要な注意を払うよう努めなければならない”などとしているほか事業者に対しては“就業者がカスハラを受けた場合、速やかに安全を確保するとともに客に対し中止の申し入れや適切な措置を講ずるよう努めなければならない”などとしている。罰則は設けておらず来年4月1日から施行するとしていて都は今月開会する都議会に条例案を提出することにしている。
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