がっちりマンデー！！ 儲かりアワード2024
「社員が〇〇だらけの会社」ヴァンガードスミスは、近隣トラブルの解決支援の会社。近隣トラブルなどの相談件数は毎年1万件ペースで増加している。解決料金は、月額550円のサブスク。9割り程度は電話で解決になるという。社員の皆さんは、元警察官だらけ。マンションの騒音トラブルの相談では、曲名や歌手名を聞き出し騒音の行動を特定することで相手が自覚しやすいという。聞き取り後に不動産会社から連絡先を聞き、騒音を出している本人へ電話をする。当事者に騒音を辞めるよう説明する際にもテクニックがあり、淡々と状況を伝えることで相手を感情的にさせない、「心当たりありますか？」と自問を促し「心当たりならあるかも」と認めさせることになる。「音だけ下げて」とやることを小さく思わせ、命令ではなく協力のお願いで気持ちよく了承してもらう。相談者に結果報告し、トラブルをその日のうちに解決。ヴァンガードスミスの会員数は右肩上がりで、今年1月には過去最高の128万人。