人手不足の背景にあるのが人口減少と少子高齢化。2040年の介護サービスの不足率の予測は25.3％。人手不足を乗り越えるためには生産性の向上が必要で、福島県西会津町のバス会社ではAIを活用したシステムを導入している。以前は乗客がいなくてもバスを走らせていたが今は少ない人手で多くの乗客を乗せることができる。これにより賃金が約4％あがった。生産性を上げるのが難しい分野では人材確保の模索が続いている。狭山市の介護施設では介護資格のない人でもできる仕事を洗い出した。

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狭山（埼玉）西会津町（福島）

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