ジャスパー・チャンは日本が重要な国とした理由にお客が望んでいるものにまだアマゾンが応えられていないと感じているという。また日本の消費者は厳しく求めるレベルが高く非常に難しい国としているが配送のスピードもアメリカは翌々日の配送で満足するが、日本は翌日配送でギリギリだという。要求は高いが常に進化しなければいけないという気持ちになると思えば自分たちにとってはありがたいことだという。また荷物のサイズにあう袋ができる機械は日本独自だというが世界に広がることは?については、オーストラリアのアマゾンでも導入されたという。またポイント制度についても還元という概念は違う形で他の国でも展開しているという。またアマゾンにはデイ・ワンという毎日が始まりの日という意味の常にビジネスを始めた最初の日のつもりで挑戦を続けるという企業文化がある。世の中は生活のパターンの変化によって新しいニーズがでてくると答えた。