富田鈴花が東京・豊洲を訪れた。パーソルプロセス＆テクノロジーの菅野さんが迎えてくれた。同社は、人・プロセスデザイン・テクノロジーの3つの力を使って組織の生産性向上を高めたり、BPOサービスや最新のテクノロジーを活用したITソリューション・サービスを提供している会社。「はたらいて、笑おう。」のキャッチフレーズでおなじみ。菅野さんはまず「人材×テクノロジーツアー」と題して富田を連れて豊洲の街を歩いた。菅野さんから「ららぽーと豊洲は昔は何の敷地だった？」という問題が出された。正解は「造船所」。豊洲はかつて、造船などの製造業で栄えた街。現在は、卸売・小売業やサービス業が豊洲にある事業所の大半を占めている。現在、日本では企業の人材不足が深刻な問題となっている。この問題の解決に、パーソルプロセス＆テクノロジーなどのBPOサービスが貢献しているのだという。ここで同社の小野さんが登場、BPOについて詳しく教えてくれた。BPOとはビジネス・プロセス・アウトソーシングの略で、特定の業務を外部の専門企業へ委託することを意味している。つまり、業務の手順や方法を見直し、テクノロジーの力で生産性を上げるサービスのこと。本社内に案内された富田は、同社が手掛けている中から特に注目の3つの事業を紹介してもらえることとなった。まずは1つ目。富田はヘルメットを被るように促され、とある部屋に案内された。