他にもこんな番組で紹介されています…

2024年5月24日放送　9:50 - 11:30　フジテレビ

ノンストップ！ノンストップ！サミット

街の人からも多くの声が上がった客による迷惑行為カスタマーハラスメント。カスハラに関するセミナーを多い時で年間100回以上開催し、企業に向けてカスハラ対応などを行っている。エス・ピー・ネットワーク・森田久雄上席研究員は「我々のところに各企業からかなり相談が寄せられている。金融機関の相談は、コロナ前からコロナ禍にかけて3倍に増えている。最近の傾向として、この内容[…続きを読む]

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2024年2月21日放送　4:30 - 5:20　TBS

THE TIME’気になるニュース

客が従業員に理不尽なクレームなどを吐く「カスタマーハラスメント」をめぐっては、1年以内にカスハラを受けたと答えた人は64.5％という結果となった。（エス・ピー・ネットワーク調べ）東京都の小池百合子知事は独自に条例化の検討を進めると言及し、禁止行為のガイドラインを策定し、条例が制定されれば全国初となる。

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2024年2月20日放送　23:00 - 23:56　TBS

NEWS23voice23

カスハラをした人の8割が男性で、40～60代が8割を占めている。土下座の強要や2時間にわたる暴言などが挙げられる。SPN・西尾晋さんは「ストレス・メンタル不調で従業員が退職」「人材不足・企業の競争力に直結する問題」と指摘している。東京都はカスハラ条例のガイドラインを策定する方針だが、罰則は設けないとしている。真山仁は「罰則の前に認定できるかが問題。具体的にし[…続きを読む]

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2024年2月20日放送　22:00 - 22:58　テレビ東京

ワールドビジネスサテライト（ニュース）

東京都はカスハラ条例の制定を目指すと明らかにした。具体的禁止行為についてガイドラインを策定することが検討されており、罰則は設けない見込み。全日空は搭乗を拒否する迷惑行為の明示を検討中。また、任天堂はカスハラ行為があった場合は交換や修理に応じないなどの対応を取っているという。しかし、カスハラ対策の方針がない企業は55.3％。小売業やサービス業などの労働組合で構[…続きを読む]

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