顧客が企業に対して理不尽なクレームや言動をする「カスハラ」。これから迎える忘年会シーズン、酒に酔って客などからのカスハラ被害が懸念される。根室食堂・平山徳治店長は、酔っ払ったお客さんで比較的若い人が多い、目を光らせればある程度お客さんも理解していただけるのかなと思うと話した。タクシードライバーも、お酒を飲むと気が大きくなって威圧的な部分もあると話す。正当なクレームとカスハラの線引とは。
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「カスハラ」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年10月13日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおびJNN NEWS
- アジア最大級のデジタル技術展示会「CEA TEC」明日開幕する。“絶対に負けない”ジャンケンマシーン、人の脈拍などから疲れ具合を判定する空間、カスハラを検知するAIイヤホンなどが発表された。イベントはあすから4日間開催。
- 2025年10月7日放送 15:00 - 15:07 NHK総合
- ニュース・気象情報（ニュース）
- カスハラを防ごうと、三重県が罰則付きの条例を制定する方針を固めた。
- 2025年9月17日放送 7:00 - 7:45 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本おはBiz
- 客による迷惑行為などの「カスタマーハラスメント」が大きな社会問題となる中、対策に向けた新たな技術が続々と登場している。クレーム対応をVRで疑似体験できるシステムなどを取り上げた。
- 2025年7月21日放送 22:00 - 22:58 テレビ東京
- ワールドビジネスサテライト（ニュース）
- 最新技術でカスハラ対策。
- 2025年6月5日放送 3:45 - 4:30 TBS
- TBS NEWS（ニュース）
- 4日成立した改正労働施策総合推進法は、カスタマーハラスメント防止対策を企業や自治体に初めて義務付けており、企業がマニュアルを整備し対応手順を明確化することや、労働者の相談体制の整備・周知などを想定している。また与野党の修正協議で、カスタマーハラスメント抑止措置の追加、フリーランスへの対策検討が盛り込まれた。このほか、管理職に占める女性比率などの公表を義務付け[…続きを読む]
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