迷子になるほど広い東京駅だが、東京駅周辺で迷わないための道案内アプリ「東京ステーションナビ」もあり、早朝から営業している店の検索だけでなくコインロッカーの空き状況確認・予約サービスもあるのだという。グランスタ地下北口にはBAGGAGE STORAGEという設備もあり、預かり所は改札の内外に4か所ありサイズ次第で1つ500円からとなっているが、ホテルへの配送も受け付けているのだという。また、防振双眼鏡などの短期レンタルサービス・プレンタもありライブやスポーツ観戦に人気という。「マイク付き骨伝導ヘッドフォン」と言ったものの一方で「折りたたみ式キッズチェア」などのニッチな商品も扱われている。東京VIPラウンジは多くの利用者のための待合の場となっていて利用者は無料となっているが、ここにはシャネルなどの高級コスメも扱えるパウダールームもあるが、個室も用意されていて最も安い個室で700円から。