マーケット情報経済部・三好朋花記者が、「『カスハラ』にAIで対応」について解説。昨年末、厚生労働省はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を企業に義務付ける方針案を取りまとめる中、AIが注目されている。通信大手のソフトバンクは、コールセンターの業務改善のためAIで怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色やトーンの音声に変換する技術を開発した。航空会社へのクレームの変換前、変換後の音声を紹介。さらに、会話の内容がハラスメントにあたると判断した場合、警告メッセージを流して最終的には強制的に会話を終了できる仕組みも開発中。NTTコミュニケーションズや富士通などが開発を進める生成AIを使ったシステムでは、適切な回答を担当者に提示したりやりとりが適切かどうかをアドバイスするという。
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「ソフトバンク」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年10月30日放送 8:14 - 9:50 フジテレビ
- サン！シャイン（ニュース）
- トランプ大統領は高市首相をベタ褒めし、安倍元首相の後継者だと語ったという。トランプ大統領は韓国と日本で表情や態度に違いはあるのか？出迎え時の握手を比べていみると、韓国の李在明大統領と握手を交わした時間は7秒。高市首相との握手は8秒。記念撮影時、韓国では疲れたような表情を見せたが、日本では終始笑顔だった。日本からのお土産は安倍元首相愛用のパター、トランプ大統領[…続きを読む]
- 2025年10月28日放送 13:55 - 15:49 TBS
- ゴゴスマ（ニュース）
- ワールドシリーズ第3戦、ブルージェイズ×ドジャース。大谷翔平は4安打、2本塁打、3打点の活躍。現在、延長16回。
日本シリーズ、阪神×ソフトバンク。現在1勝1敗。デーブ大久保は3戦目をとった方がいくと話した。 - 2025年10月28日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおび（エンディング）
- ソフトバンク「社会課題に、アンサーを。」新CM 福山雅治“AI ましゃはる”と未来を語る。
- 2025年10月28日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．FOCUS
- 日米首脳会談がまもなく始まる予定。対面での初めての対談となる高市総理が気を付けるべき点について、中林氏は「トランプ大統領が間違ったことを言った時に訂正しないこと」だとした。また、意見が対立してもそこで議論しないことが大事と指摘。それをやってしまうとゼレンスキー大統領の二の舞いになるという。現在高市総理がアメリカ側の随行員の紹介を受けているところ。関税と投資の[…続きを読む]
- 2025年10月28日放送 2:15 - 2:45 フジテレビ
- 井戸端3姉妹は夜もすがら（井戸端3姉妹は夜もすがら）
- 「平成の連絡ツール」についてトーク。湯上はフェイスブックを持っていないと話す一方、幼少期を海外で過ごした中川は「小学生の頃から使っていた」と明かした。さらに湯上は、平成リバイバルをテーマに大学の卒論を書いたことを語り、「ギャルサーに憧れる」とも話した。その流れで、ギャル文字についても盛り上がった。
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