平野氏は問題は当事者だけでは解決できないと社会が認識するべきで、必ず第三者の関与が必要だとし、行政サービス等を利用することは少しも恥ずかしいことではないと話した。SOSを出すことが難しい状況については、110番や119番のような誰でも利用できる窓口を作るべきだとし、その窓口の利用が当たり前になっていくことが重要などと述べた。自分を責めてしまうことに関しては、社会で受けたことを自分の全人格的な問題として捉えず、社会の中に置かれた自分がトラブルを抱えていると客観的に説明できるようになっていくべきなどと述べた。