今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「パーソル総合研究所」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年4月20日放送 17:30 - 18:00 テレビ朝日
- ANNスーパーJチャンネル（ニュース）
- 俳優の広末涼子さんが衣料関係者に暴力を振るって逮捕されたことに関心が高まる、ペイハラ。患者などによる医療・福祉従事者への迷惑行為のこと。今月1日、東京都はカスハラ防止条例を施行。ハラスメントを経験した人の割合では医療福祉業界が業種別で2番目に多く、直近3年でペイハラが増えたとの回答が3割増となっている。実際にはどんな行為があったのか。河北総合病院の院長は交通[…続きを読む]
- 2025年4月15日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，BIZニュース
- 先週木曜横浜にオープンしたサンドイッチ店は、店長を除いて働いているのは全員スキマバイト。オープン前の時点で53人が登録した。調理や接客など4から6時間研修し勤務を始める。
- 2025年4月8日放送 8:00 - 9:55 テレビ朝日
- 羽鳥慎一モーニングショーニュースをわかりやすく 羽鳥パネル
- 退職代行モームリでは、新入社員からの退職代行依頼件数はこの1週間で合計93件で前年同時期と比べ約2.8倍となっている。依頼理由で一番多いのは、労働条件などが入社前に聞いていた話と違ったというものだという。
- 2025年4月2日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニングきょう注目NEWS
- 昨日から新年度が始まり各地で入社式が行われた。若い世代を中心に転勤がある会社を避ける傾向が強まる中、最大100万円の転勤手当を支給する企業が現れた。これから始まる社会人生活への期待に胸を膨らませているのは大手ゼネコン大成建設の新入社員たち。人材の獲得競争が熾烈を極める中、大成建設は人事制度の見直しに着手。中でも目玉は転勤手当の大幅な拡充。家族を連れていく場合[…続きを読む]
- 2025年3月1日放送 16:00 - 16:30 フジテレビ
- News αプラス（ニュース）
- 仕事のパフォーマンスを上げるために大切な休憩。総合人材サービスを展開するパーソルグループのシンクタンク「パーソル総合研究所」は休憩に関する調査結果を発表。働く人に休憩の取得状況を尋ねると、「46分〜60分程度」が半数以上で最も多く、「61分以上」が続く結果に。8割以上の人が45分以上の休憩を確保できているよう。ただ、休憩で休めている実感があるかを聞くと、「休[…続きを読む]
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