ビッグモーターの和泉社長がビッグモーター熊谷店を訪れ、顧客や従業員らに一連の問題をお詫びした。熊谷店では不正問題が発覚してから、新卒社員が3人辞めた。ビッグモーターの従業員数は2021年2月には6000人いたが、現在は5000人まで減った。熊谷店の飯島店長は、営業員への降格を経験している。