きのう飲食業などが加盟する労働組合がカスタマーハラスメントについての実態調査を発表した。ローソンがおとといから導入したのがイニシャルの名札。これまでは名字を表記していたが実名をSNSに晒されるなどカスハラ被害への不安を訴える声が増加。そのため役職とイニシャルまたは任意のアルファベット表記の名札を認めるルールに変更した。ファミリーマートでは先月から仮名表記を認めた。カスハラ実態調査によると直近2年以内で全体の約半数がカスハラ被害にあったことがあると回答。アンケートの体験談には耳を疑うような理不尽なカスハラも。調査では被害を受けた35.9％が「誤り続けた」と回答。全体の4割以上が「企業で特に対策はなされていない」と回答。カスハラに悩んだら厚生労働省が業務委託している「ハラスメント悩み相談室」でメールやSNSで相談を受け付けている。
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「ファミリーマート」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年9月19日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおび！（ニュース）
- ローソン×KDDI、未来のコンビニ公開。ロボットの活用で飲料補充などの品出しや清掃、商品配送を行う。AIスマホレジ、スマホアプリでスキャン、決済、レジに並ばず商品を購入できる。AIカメラで客の年齢や性別などを分析し、オススメ商品やクーポンを表示。専門スタッフによるリモート接客ブースを設置し、オンライン診療、携帯電話の契約、電気ガスなどの相談が可能。来年3月開[…続きを読む]
- 2024年9月19日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．HOT today
- デジタル技術を活用した未来のコンビニ。レジの代わりになる専用のスマホアプリには、購入履歴をもとにその人に合った商品を在庫状況などに応じて値引きしフードロス解決につなげたいという。来年の春にできる都内の新店舗で実証実験を行い拡大を目指す。ファミリーマートは商品を持ってレジの前に立つだけで商品が登録される無人決済の店舗を展開。セブンイレブンも商品を最短20分で届[…続きを読む]
- 2024年9月19日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，プチマーケティング部
- コンビニの進化が止まらない。ローソン・ゲートシティ大崎店を取材した。最新のコピー機にはプリントやスキャン以外にも様々なコンテンツがあり、その数は40万点以上。漢字検定3級問題集、数学検定の対策問題、婚姻届けもプリントできる。ローソンが2013年に開始した「お誕生日新聞」は自分が生まれた誕生日の新聞を印刷できる。選べる新聞社は読売新聞、毎日新聞など6紙で、ロー[…続きを読む]
- 2024年9月19日放送 4:30 - 5:20 TBS
- THE TIME’気になるニュース
- ローソンとKDDIが「未来のコンビニ」が公開、店内では品出しをするのもロボットが行いAIカメラで性別や年齢を分析しおすすめの賞品やクーポンを表示するという。オンライン診療も受けられ、携帯電話の契約も行うことができるかもしれない未来のコンビニは来年春の開店予定、人手不足への対応、売り上げの最大化を目指す。セブンイレブンやファミリーマートもAIやロボットの導入を[…続きを読む]
- 2024年9月19日放送 4:30 - 5:50 日本テレビ
- Oha！4 NEWS LIVEおはトク
- ローソンはKDDIとコラボして未来のコンビニを提唱している。おにぎりの棚には広告が設置され、おすすめ商品を提案してくれる。おにぎりを手に取るとおにぎりに合う商品も提案してくれる。客の性別や年代からその人に合ったものを提案するのだという。さらに、コンビニの中から医師のオンライン診療を受けることも可能になる。スマホをレジの代わりにして買い物をするアイデアも展開さ[…続きを読む]
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