ココ数年、爆発的に増えている代行ビジネス。そんな中、謝罪を代行するビジネスが流行しているという。調べてみると多くの業者を発見、しかしなぜかどこも取材はNGだった。ようやく名前と姿を出さないことを条件に取材に応じてくれる業者を発見。月の依頼は100件以上。依頼者になり代わって謝罪したり、依頼者に同伴して謝罪することもある。
謝罪代行を利用したことのあるサトウさん。きっかけは取引先からの執拗なクレームだった。上司を連れてこいと言われ謝罪代行を頼んだという。何の疑いもなく相手は満足したという。料金は30～40万円だった。
サトウさんが依頼を代行した業者は業界でも高額な料金を取ることで名が通っていた。他社が断る案件も金額次第で引き受けている。横領で親呼べや、誹謗中傷の犯人役などといったものもあった。依頼で最も多かいのは不倫の謝罪。最高1500万円の報酬があったという。料金が高額なのは専門のスタッフと連携しながら徹底して準備にあたるためだという。詳細な台本が用意され、演じるのは役者と呼ばれるスタッフ。200～80代まで120名が在籍していて必要に応じてキャスティングしている。役者の取り分は報酬の1割だという。この仕事を2年前から始めた20代前半の男性、最高報酬は1現場60万。学生時代は保育士を目指していたが、長時間働いても年収300万円ほどという現実を知りこの仕事を始めるようになった。