人手不足や人材育成が課題となっているコールセンターの業務の効率化につなげようとNTTコミュニケーションズは9日、生成AIを活用したコールセンターのシステムを公開した。AIが顧客と従業員双方の発言を認識して社内のマニュアルから適切な回答を従業員に提示するなど顧客への電話対応がスムーズになるよう支援する。コールセンターでの生成AIの活用を巡っては各社の間で開発の動きが活発になっている。
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「AI」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年2月17日放送 0:40 - 1:10 テレビ朝日
- 有吉クイズ進化がスゴいAIレシピ U字工事でも上手く作れるかQ
- U字工事はこれまで番組内のクイズで何度かクッキングに挑戦してきたが、味の評価はイマイチ。そこで今回はAI（ChatGPT）が考案したレシピでクッキングに挑戦。アシスタントは森香澄が務める。
- 2025年2月14日放送 10:05 - 10:55 NHK総合
- キャッチ！世界のトップニュース@nyc
- 4年前に起きた議会襲撃事件の捜査にあたった6000人ともいわれるFBI職員をトランプ政権が大量に解雇しようとしている。現在FBIの長官代行を務めるブライアン・ドリスコル氏はこれに反発している。
- 2025年2月13日放送 4:15 - 5:00 NHK総合
- 国際報道INTERNATIONAL NEWS REPORT
- 「AIアクションサミット」では、共同声明にアメリカなどが署名せず規制や開発の在り方をめぐる立場の違いが浮き彫りとなった。アメリカ・バンス副大統領ら100以上の国から政府や企業の代表など約1500人が出席した。11日、安全で開かれた透明性の高いAIを追求するなどとした共同声明を発表した。アメリカのバンス大統領は、EUがAIについての規制を設けていることを念頭に[…続きを読む]
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