名古屋市が6年前に設置した全国でも珍しい高齢者の 排せつ専門のコールセンター。看護師などが無料で相談を受け付けている。相談件数は年々増加。去年は約1500件と過去最多に。県外から電話が来ることも。サービス付き高齢者向け住宅で生活する女性は、2年前からおむつをはくことに抵抗感を示している。スタッフが部屋を訪ねると、布団の中から顔を出そうとしない。排せつが上手くいかなかったのだ。スタッフの前で一度はいたおむつを後で脱ぎ捨てていたためズボンが濡れてしまっていた。トイレに間に合わないことが多くなってきたが、おむつを受け入れられない女性。女性はかつて「そんなん病人がはくもんや」などという言葉をスタッフにぶつけていたという。
