マーケット情報経済部・三好朋花記者が、「『カスハラ』にAIで対応」について解説。昨年末、厚生労働省はカスタマーハラスメント（カスハラ）対策を企業に義務付ける方針案を取りまとめる中、AIが注目されている。通信大手のソフトバンクは、コールセンターの業務改善のためAIで怒鳴り声や感情的な声を穏やかな声色やトーンの音声に変換する技術を開発した。航空会社へのクレームの変換前、変換後の音声を紹介。さらに、会話の内容がハラスメントにあたると判断した場合、警告メッセージを流して最終的には強制的に会話を終了できる仕組みも開発中。NTTコミュニケーションズや富士通などが開発を進める生成AIを使ったシステムでは、適切な回答を担当者に提示したりやりとりが適切かどうかをアドバイスするという。
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「富士通」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年9月6日放送 21:19 - 22:21 TBS
- いくらかわかる金？競歩鬼ごっこ 五輪レジェンドから逃げて賞金稼げる？
- 競歩選手の荒井広宙・松永大介・藤澤勇から逃げる競歩鬼ごっこに芸能人20人が参加し、芸能人を全員捕まえれば競歩チームの勝利となる。一人でも逃げ切れば、芸能人チームの勝利。勝利したチームに賞金10万円を贈呈。1戦目で、芸能人チームは残り9人となった。競歩鬼ごっこ第2戦を前に、両チームが作戦会議を行った。
- 2025年8月31日放送 1:28 - 1:58 TBS
- カバン持ちさせて下さい！（カバン持ちさせて下さい！）
- なすなかにしが訪問したFCNTは富士通の携帯部門が独立した会社で、防水ケータイ、虹彩認証など世界初の技術を世に送り出してきた。地下の一室では画面の強度チェックなど、地道な検証作業が行われている。8月に発売された「arrows Alpha」を1.5mの高さ、様々な角度でコンクリートへ落とすことで、堅牢性を確認していた。また、ハンドソープ、食器用洗剤でスマホを1[…続きを読む]
- 2025年8月25日放送 6:30 - 7:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本おはBiz
- 「富士通」が開発したシステムにはアメリカを含む世界各国の関税率のほか、取引先企業の信頼性や扱っている製品など膨大な情報が集められている。それを、AIがこれらの情報を分析し、関税の負担をできるだけ抑えながら安定的に供給を受けられる部品の調達先や最適な輸送ルートを提案する。また、「東芝」も世界各国の関税率のデータをシステムに入力すると、製品ごとの調達コストがかか[…続きを読む]
- 2025年7月17日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニング（ニュース）
- 富士通が開発したのは説明用のスライド資料をAIに読み込ませるだけで自分の顔や声をもとに作られたアバターが外国語で説明する動画を作れる技術。説明文はAIが資料を読み作成するため台本は必要ない。9月から提供開始予定で、事業者業界など海外に取引先がある企業への活用が想定されている。
- 2025年7月17日放送 4:30 - 5:50 日本テレビ
- Oha！4 NEWS LIVE（オープニング）
- 神奈川・川崎市の富士通が骨格認識AIを公開した。バッティングの解析やフィギュアスケートのトップ選手の技術強化に利用したり、体操競技の国際大会の祭典などに採用している。医療では認知症などの兆候を早期に捉えるための取り組みも行っている。
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