伊沢が“怒り”についてのうんちくを披露。怒りマークは日本独自のモノだが海外のスマホにも搭載されていて、海外ではパンチの意味で使用されている。安藤さんはコールセンターなどにクレームを入れる客は、過去に怒り得をしたことがある人が多いと分析する。本田さんは保護者の子に対するアンガーマネジメントの講習を定期的に実施。親が子どもを叱責する理由に本田さんは「期待が強い」と分析する。
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「応対品質研究所」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年8月23日放送 11:03 - 11:30 テレビ東京
- 円卓コンフィデンシャル（円卓コンフィデンシャル）
- 従業員6500人、売上高2兆1787億円の日鉄物産。2023年度からアンガーマネジメント研修を始めている。全社的に取り組んだことで人間関係の問題が減った。今年にはアンガーマネジメント経営賞を受賞。岩田敏昭さんは「幹部と一般社員がフランクに話せるようになってきた」と話す。応対品質研究所・竹内幸子さんは電話対応コンクールで優秀賞を受賞している。早稲田大学・本田恵[…続きを読む]
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