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「日本交通」 のテレビ露出情報

本日のテーマは「横行するカスタマーハラスメント どう対処したらいい?」。タクシーの仕切りを蹴飛ばして運転手を威嚇などの客が理不尽なクレームをつけるカスタマーハラスメントについて、厚生労働省の企業調査によると、過去3年の相談件数でセクハラは減少傾向なのに対して、カスハラは増加傾向にある。また、電話越しで顔が見えないなどの理由から、2時間以上説教するなどコールセンターはカスハラが起こりやすく離職率が高いと言われている。会話の録音や自動音声・AIにするなどの対応が進むなか、ソフトバンクは、客が激怒する声を怖くない声にする技術を開発している。将来的にはAIがクレームに対応できるように様々な企業が開発を進めている。
外食に従事する人に行った調査によると46.8%がカスハラ被害に遭ったという。理不尽なカスハラに対応するため今年7月、厚生労働省が企業に対してカスハラ対策を義務化する方針を示した。大手企業の一部は対策を講じていて、佐川急便は名指しでのカスハラを避けるために名札を廃止。大手コンビニでも名札のイニシャル表示などを認める運用を始めた。日本交通は暴言・暴力を抑止・記録するために車内にドライブレコーダーを設置。任天堂は修理サービス規程・保証規程を改訂した。
Chat GPTのように自然な会話ができる人工知能に対して、Aの質問にはBの回答をするというように決められた会話しかできず、AIが搭載されておらず会話の精度が向上しないものを人工無能という。マイレージ、マイライフはアメリカで2009年に公開されアカデミー賞にノミネートされた映画。主人公のジョージ・クルーニーは解雇宣告の代行人だが、これはアメリカに実在する職業。カウンセリングノウハウを駆使して解雇の理由を丁寧に説明し、揉め事を起こさずに辞めさせる。アメリカはそのようなサービスが発達している。

他にもこんな番組で紹介されています…

2025年3月30日放送 17:30 - 18:00 TBS
NスタSunトピ&気象情報
赤坂TBS前から中継。今日は昼間、青空も見られて絶好のお花見日和だった。東京・赤坂の桜は少し葉っぱも出てきているが、まさに見頃といった感じ。東京の桜は開花から1週間たった今日、満開の発表があった。赤坂の桜が見頃になるまで2週間前から観察。都内では今まさに見頃を迎えている桜がたくさんある。さまざまな桜スポットを巡ることができる、日本交通のお花見タクシー。街を知[…続きを読む]

2025年3月28日放送 13:55 - 15:50 日本テレビ
情報ライブ ミヤネ屋(ニュース)
六本木から中継。日本交通は今の時期に観光タクシーサービス「お花見タクシー」を手掛けており、ガイド資格を持つ乗務員が東京都内の桜スポットを案内する。リポーターは六本木の桜が咲く通りに案内された。

2025年3月26日放送 10:25 - 13:55 TBS
ひるおび(ニュース)
お花見の経済効果は、過去最高の1丁3878億117万円だという。訪日外国人の比率も過去最高の26.3%に及んでいる。日本交通のお花見タクシーは、英語や翻訳機で専門ドライバーが案内してくれるというもので、3時間半で2万1100円。そして「お花見CHANDONクルーズ」は、90分で11万円だと紹介された。

2025年3月26日放送 5:20 - 8:00 TBS
THE TIME,ニュース関心度ランキング
全国各地で夏日を迎えたきのう、福岡県など6つの県(神奈川、岐阜、愛媛、福岡、大分、佐賀))で桜の開花が発表された。関西大学の試算によると、今年、お花見の経済効果は過去最高の約.4兆円。円安の影響などでインバウンド需要の増加も予想され、訪日客によるお花見の支出金額は約1700億円が見込まれている。きのう東京・上野公園には、まだ満開にはほど遠い桜の下で靴を脱ぎ、[…続きを読む]

2025年3月22日放送 6:00 - 8:30 フジテレビ
めざましどようびNEWS
きのう4月上旬並みの17.4℃まで気温が上昇した東京都心。上野公園では開花宣言の前にも関わらず一足早くソメイヨシノが咲いていた。最新の予想で東京都心の開花予想日は24日となっている。現在、上野公園ではうえの桜フェスタ2025が開催されている。こうした中、お花見をアシスタントする新サービス「ウェザーニュース「お天気エージェント」」が登場。生成AIを活用して桜の[…続きを読む]

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