高橋海人が星野リゾートでバイトに挑戦。いよいよ実際のお客様のご案内に挑戦。最初の接客は及第点。しかしエレベーターでの案内でお客様より先に乗ってしまった。部屋の案内では緊張のあまり指摘された言葉遣いをミスしてしまった。反省をいかして次のお客様の案内ではエレベーターの案内や言葉遣いなどは完璧だったがお客様の靴を靴箱に入れ忘れる痛恨のミス。最後に誕生日のサプライズを準備した部屋のお客様の案内では、セッティングしたタオルケーキを喜んでもらえた。接客もミスなくこなし合格をもらえた。星野リゾートではお客様の情報を共有することで全スタッフが宿泊中のケアを行うことができる。