置き配で荷物が破損したり、紛失したりするトラブルが増加している。東京都ではコロナ禍の2020年から増加して300件代で推移していたが、今年度は去年11月までの8ヶ月で305件。400件を超える予測だと言う。トラブル回避の方法とは、「高額商品は置き配を避ける」「宅配ボックスを利用する」などの対策がある。更に、配送・通販業者は荷物が紛失や盗難時の対応について。日本郵便は、特定の通販サイトから購入した商品に限り保険適用。ヤマト運輸は、個別に状況を確認の上、対応。佐川急便は、基本的に引き渡し完了後の紛失・盗難などは補償対象外。Amazonは、カスタマーサービスで状況を聞いた上で適切に対応するとしている。スタジオでも、誤配送の経験があるという話題が上がった。また、配達員に対しクレームがあった時に罰金などのマイナスな対処をするのではなく、よく動いてくれた人にプラスになる対応をすることで差別化を図った方が良いのではという意見も上がっていた。
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「東京都消費生活総合センター」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年7月7日放送 15:50 - 19:00 日本テレビ
- news every.なるほどッ！
- オンラインでの旅行予約におけるトラブルを経験したことがあるかというアンケートでは、ある人が3割ほどいた。海外の旅行予約サイトでホテルを予約したが行けなくなり、予約した当日中にキャンセルを申し出たにもかかわらず、そのプランは返金不可のため返金できないと言われるなどのトラブルがあるという。東京都消費生活総合センターによると、コロナ禍でネット予約が増加したことによ[…続きを読む]
- 2025年6月26日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．ナゼ？ナゼ？
- 国交省がきょうから検討を始めているのが置き配の基本ルール化。置き配を宅配の基本ルールにして手渡しでの宅配は追加料金を取るかどうかについて検討する可能性もあるという。年間の宅配の配送個数は2010年度が32億個程度だったが、ネット通販の普及などにより2023年度には50億個以上に。この配達数を捌くために2019年、一部の大手配送業者の中で始まったのが置き配サー[…続きを読む]
- 2025年6月24日放送 15:49 - 19:00 TBS
- Nスタきょうのイチバン
- 置き配に関するトーク。宅配便の取扱個数は2009年は31億個だったものが2023年は50億個となった。現在の再配達率12パーセントから半減を目標にしている。今年4月は8.4パーセントとのこと。東京都内で平日昼間だと10件のうち3件は不在とのこと。国交省は宅配業界が抱える課題に検討会を設置した。置き配を標準化させるため、手渡しの追加料金は100円から200円と[…続きを読む]
- 2025年4月8日放送 23:30 - 23:40 NHK総合
- 時論公論（時論公論）
- オンラインカジノにはカードゲームやスロットマシン、日本のプロ野球、Jリーグの試合内容を予想させるものがあり、胴元となるサーバーの多くは海外にあるが、日本語で表記されるサイトもある。日本国内からの利用は賭博罪にあたる。警察庁の推計ではオンラインカジノを利用したことがある人は336万8000人にのぼり、昨年だけで279人が検挙された。今月には吉本興業のタレント6[…続きを読む]
- 2025年4月3日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！NEWS ZIP！リポート
- 利用者の増加に伴い置き配に関する相談件数も増えている。東京都への相談件数は昨年度2月末までの速報値で430件と過去最多。置き配トラブルについて町で聞くと「飲み物が入っていなかったりトッピングが入っていなかったり」「届いたとメールが来たけどウチに届いておらず、隣の家に届いていた」などの声があった。一方、置き配について配達員側は「置き配時に部屋番号と商品を同時に[…続きを読む]
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