置き配で荷物が破損したり、紛失したりするトラブルが増加している。東京都ではコロナ禍の2020年から増加して300件代で推移していたが、今年度は去年11月までの8ヶ月で305件。400件を超える予測だと言う。トラブル回避の方法とは、「高額商品は置き配を避ける」「宅配ボックスを利用する」などの対策がある。更に、配送・通販業者は荷物が紛失や盗難時の対応について。日本郵便は、特定の通販サイトから購入した商品に限り保険適用。ヤマト運輸は、個別に状況を確認の上、対応。佐川急便は、基本的に引き渡し完了後の紛失・盗難などは補償対象外。Amazonは、カスタマーサービスで状況を聞いた上で適切に対応するとしている。スタジオでも、誤配送の経験があるという話題が上がった。また、配達員に対しクレームがあった時に罰金などのマイナスな対処をするのではなく、よく動いてくれた人にプラスになる対応をすることで差別化を図った方が良いのではという意見も上がっていた。
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「東京都消費生活総合センター」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年11月18日放送 9:00 - 11:10 日本テレビ
- DayDay．FOCUS
- 多くの人が利用するようになった置き配。国土交通省は今月手渡しに加え置き配も宅配の標準サービスにする方針を決めた。今後さらに利用が広がりそう。一方、置き配が広がることで盗難や個人情報流出などの懸念はどうなるのか。
番組は昨日、Trasaburouの今村さんを取材。今村さんはこの運送会社で管理職として働いている。しかし、ドライバー不足の影響で休みの人がいれば急[…続きを読む] - 2025年10月23日放送 8:15 - 9:55 NHK総合
- あさイチ（特集）
- 東京都消費生活総合センターでは2年ほど前からリースバックの相談が急増し始めたという。去年は57件の相談が寄せられた。中でも特に多いのが、売却価格が市場価格よりかなり低いのではないかという相談。
- 2025年9月17日放送 8:00 - 9:55 テレビ朝日
- 羽鳥慎一モーニングショー（ニュース）
- 視聴者からLINEで質問・意見を募集している。パネルコーナーはTVer・ABEMAで配信中。
東京都消費生活総合センターによると、強引に家賃の値上げを迫られたなどの相談が急増している。
東京23区の家賃は2020年から5年で急騰している。消費者物価指数も家賃同様2020年からの上昇率が高い。専門家は「都市部は一定の人口流入があって家賃を上げても借り手が現[…続きを読む] - 2025年9月16日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！？よミトく！
- 義理の母が被害に遭ったという女性によると、給湯器の無料点検を頼んだら、「配管の掃除をしないとガスが溜まるおそれがある。今契約すれば工事代10万円を5万円にする」と言われ、契約をしたところ詐欺と判明したという。国民生活センターによると、去年の点検商法の相談件数は9月～11月に特に多く、2022年度の相談件数が561件に対し、昨年度は4743件に増えている。東京[…続きを読む]
- 2025年9月10日放送 16:48 - 18:30 テレビ朝日
- スーパーJチャンネル（ニュース）
- 「給湯器の無料点検」を巡って、高齢者が狙われるケースが相次いでいる。点検で異常な数値が検出されたと不安をあおり、高額な給湯器の交換を迫ってくるという。
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