今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東京都」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年7月29日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！？よミトく！
- 日傘のレンタル、傘のシェアリングサービスのアイカサminiは山手線全駅など都内主要駅150箇所でレンタル。来年には大阪など全国1500箇所への展開を目標にしている。プロジェクトを支援する東京都は熱中症から命を守るため積極的に日傘を使ってほしいと呼びかけている。
- 2025年7月27日放送 18:45 - 18:53 NHK総合
- ニュース645（ニュース）
- 原爆投下から来月で80年となるのを前に、きょう都内で犠牲者を追悼する式典が開かれた。式典は東京都と東友会が毎年開催していて、遺族など約140人が参加した。
- 2025年7月26日放送 6:00 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニングけさ知っておきたい！NEWS
- 東京都が物価高対策として夏の4ヶ月間に実施する水道基本料金の無償化が、今月検針分からスタート。一方埼玉県など多くの自治体では水道料金値上げが相次いでいる。理由の1つが水道管の老朽化で、自治体が老朽化した水道の設備更新をまかなうためには水道料金を平均83％引き上げる必要があることが調査により判明。
- 2025年7月26日放送 4:00 - 4:45 TBS
- TBS NEWS（ニュース）
- 東京都・小池百合子知事がグテーレス国連事務総長に対し、国連機能の一部を東京都に誘致することを提案した。小池知事は国連の経済社会理事会に出席し、「国際的な課題に国ではなく都市間で連携して取り組んでいくべき」と強調した。
- 2025年7月25日放送 20:45 - 21:00 NHK総合
- 首都圏ニュース845（ニュース）
- アメリカを訪問中の小池知事がグテーレス事務総長との会談で、東京に国連の一部機能を誘致したいと提案した。国連はトランプ政権の圧力を受ける中で大幅なコスト削減を目指していて、UNFPAの一部は既にナイロビに移転を始めている。
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