今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東京都」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月8日放送 10:25 - 13:00 テレビ朝日
- 大下容子ワイド！スクランブルフラッシュNEWS
- 東京都・小池百合子知事は総理官邸で石破総理大臣と面会した。「東京都の人口増加は外国人が多くを占めている。パイを切り分けるのは単純でそればかりやっていると国力の低下に結びつく」と指摘し、石破総理の目玉政策の地方創生の方針にくぎを刺した。一方で、デジタルを活用した連携に前向きな姿勢を示した。末延吉正のスタジオコメント「安倍さんと石破さんが総裁選で争ったとき、小池[…続きを読む]
- 2024年10月8日放送 7:45 - 8:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース）
- 東京都は麻酔を使って出産の痛みを和らげる「無痛分べん」の実態を把握しようと、対象となる医療機関にアンケート調査を始めた。無痛分べんは小池都知事が都知事選の際に費用助成を公約に掲げていた。日本産婦人科医会によると、全国で無痛分べんで出産した人の割合は、2017年は5．2％、2022年は11．6％と倍増している。
- 2024年10月8日放送 4:55 - 8:00 テレビ朝日
- グッド！モーニングけさ知っておきたい！NEWS検定
- 今月23日に東京メトロが東京証券取引所に上場する。現在、東京メトロ株は東京都と国が保有しているが、その半分ずつが売却される。売却で2027年度までに生じた国の収入は東日本大震災の復興財源とされる。今日から株購入に必要な手続き期間が開始。上場時の時価総額は7000億円規模の見通し（1株1200円で計算）。割り当てられた証券会社の口座開設が必要。購入は100株単[…続きを読む]
- 2024年10月7日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 東京都の小池知事はきょう石破総理大臣と就任後初めて会談した。この中で小池知事は都の防災への取り組み状況などを説明し今後、政府と連携していくことを確認したという。また石破総理大臣からはミサイルの飛来などの事態に備え都が整備に向けた調査を進めている地下シェルターなどについて質問があったという。
- 2024年10月7日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！ZIP！特集
- 指の関節に絆創膏を貼る際に、ガーゼの手前まで切込みを入れ、左右をクロスさせて貼ると貼りやすくなる。
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