来月から始まるカスハラ防止条例について。カスタマーハラスメントとは、客から理不尽な要求や暴言などを受けること。カスハラ防止を目指す条例は4月1日から初めて全国で施行される。東京都の条例ではカスハラをした顧客に対する罰則は設けないとのこと。また、相談窓口や対策を実施した中小企業には奨励金を設ける予定。三重・桑名市では市からの警告に改善がみられない顧客の氏名をHPなどで公表するなど踏み込んだ対策をとっている。AIでの対策も、防犯カメラ「フェイスアラート」は骨格など100以上の特徴を識別、画像や音声でカスハラ対象者の来店を知らせてくれる。他にもカスハラの客役となりカスハラ対応を練習するAIなども出てきている。やりとりが終わるとAIが評価しアドバイスをくれる。中川さんは「条例ができるまでにもたくさんの被害があったと思う、人間が対応してくれているということをもっと分かる社会になってくれたら」などとコメントした。八代さんは「どのラインからがカスハラと認定されるのか、そこにAIを取り入れていく余地もあるのかな」などとコメントした。
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「東京都」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2026年1月15日放送 21:00 - 22:00 NHK総合
- ニュースウオッチ9（ニュース）
- 衆院選に向け、立憲民主党と公明党が新党結成で合意した。
- 2026年1月15日放送 15:49 - 19:00 TBS
- Nスタ（ニュース）
- 東京都は夏の水道基本料金を無償化すると発表した。来年度当初予算案に盛り込む方針。5～8月、または6～9月の4か月間で一般家庭で使われる規格のすべてが対象。
- 2026年1月15日放送 12:15 - 12:20 NHK総合
- ニュース（関東）（ニュース）
- リチウムイオン電池の混入によりゴミ処理施設での火災が相次いでいることから、東京都は施設を運営する民間事業者などを対象に、混入検知のシステム導入費用を補助する方針を決めた。都は事業費にかかる費用として13億円を計上していて、新年度予算案は今月30日に公表予定。
- 2026年1月15日放送 7:45 - 8:00 NHK総合
- NHKニュース おはよう日本（ニュース・気象情報）
- 東京都は新年度予算案に向け小池知事による査定が行われきのう環境問題の対策について検討し、リチウムイオン電池混入・火災発生を検知するシステムの導入費用を補助する方針を決めた。
- 2026年1月14日放送 18:10 - 19:00 NHK総合
- 首都圏ネットワーク（ニュース）
- 物価高の影響が続いているとして東京都議会の4つの会派がきょう東京都の小池知事に対し、夏の間水道の基本料金を無償化することを要望した。小池知事は都民ファーストの会の要望に対して「都民の健康・生活を守っていく要望。しっかり受け止めさせてもらいたい」などと話した。
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