自治体・企業もカスハラ対策が広がっている。東京・東大和市では顔写真を廃止し名字のみの名刺を作り、品川区、京都市、船橋市では名字のみの名札を使っている。佐川急便では今年3月、SNSで名前を拡散される恐れや女性ドライバーからの不安の声があり、トラックに掲示していた名札を廃止した。タリーズコーヒーでは2022年5月にイニシャルと知識やスキルを表現した星の数を載せた名札にした。村嵜さんによると「カスハラする方は頭に血が上ってる状態にあることが多く、別のスペースに誘導するなど時間を経過させ落ち着かせるなど工夫するのがいい」などと説明した。
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「東大和市」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年5月15日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおび！（ニュース）
- カスハラとは、カスタマーハラスメントのことで顧客などからの暴行や暴言、不当な要求などの著しい迷惑行為のことをいう。「直近2年以内に迷惑行為被害にあったことがありますか」というアンケートには「あった」が46．8％いた。「最も印象に残っている顧客からの迷惑行為は？」には「暴言」が一番多かった。一昨日、自民党プロジェクトチームでも、カスハラ対策について「従業員の保[…続きを読む]
- 2024年5月10日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！？よミトく！
- 客が従業員などに対し不当な要求や迷惑行為をする「カスタマーハラスメント」（＝カスハラ）対策などのため、従業員の名札からフルネームを外す動きが広がっている。きのう訪れたのは東京都・東大和市役所。職員の名札には名字のみ記されている。これまでは職員の顔写真とフルネームが表記された名札だったが、今月からは名字のみをひらがな表記した名札に一新したという。この変更に職員[…続きを読む]
- 2024年5月9日放送 5:25 - 8:00 フジテレビ
- めざましテレビNEWS
- 東京・東大和市役所の窓口で応対する職員の名札に表示されているのは名字のみ。東大和市では今月1日から市役所で働く職員の名札のデザインを変更。従来の職員の顔写真に加えフルネームが漢字で表記された名札から顔写真をなくし名字をひらがなで表記した名札に一新した。これはカスタマーハラスメントの一例である「SNSでの個人名の拡散」に対し個人の特定を防ぐための対策。今週月曜[…続きを読む]
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