今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「東横線」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年9月30日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！特集
- 東京・渋谷区・東急東横線・渋谷ヒカリエ改札を取材。切符の投入口の横にある機械にクレジットカードのマーク。タッチ決済可能のクレジットカード等なら、Suicaなど交通系IC機能がなくても通れる。東急電鉄CXマーケティング課・関根司主事は「事前の登録もなく利用できる」という。運賃は使った分だけ支払日に口座から引き落とされるため、交通系ICのようにチャージする必要も[…続きを読む]
- 2024年9月26日放送 8:00 - 9:50 フジテレビ
- めざまし8得するウォッチング！
- 東急東横線・綱島駅から徒歩約3分、鮮魚の直売所「早鈴直売所」（横浜市）。今が旬のさんまは1尾98円。新鮮さはもちろん、めずらしさが魅力。鮮魚店などでは通常、卸売市場で魚を仕入れて販売するため、約2〜3日前に水揚げされたものが売られている。この直売所では毎朝三浦半島の漁港で朝どれの魚を買い付けて販売。最短で2時間後に店に並ぶことも。傷みやすいため普通の店には流[…続きを読む]
- 2024年9月23日放送 9:50 - 11:30 フジテレビ
- ノンストップ！行きつけ教えます！
- ガチャピンの行きつけは、東急東横線・元住吉駅から徒歩7分の場所にある「イクミママのどうぶつドーナツ」。店ではどうぶつドーナツが常時15種類以上並ぶ。見た目だけではなく素材にもこだわっている。生地は北海道産の小麦と全粒粉をブレンド。コクのある三温糖、バターを加えている。この生地を毎日入れ替えている新鮮な油で揚げているため、時間が経ってもサックリ、軽い食感で味わ[…続きを読む]
- 2024年9月21日放送 21:00 - 21:54 テレビ東京
- 出没！アド街ック天国オシャレなだけじゃない！「自由が丘」の真価とは？
- 東急東横線＆大井町線が徹人気タウン、自由が丘。10月13日・14日には「自由が丘女神まつり」が開催。おしゃれな街として知られる一方、ディープでカオスな一面も。今回、その素顔に迫る。
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