客が購入していたのは通勤定期券。運賃の値上げ率は全体で平均7.1％、通勤定期券は平均12％と特に値上げの影響が大きく出る。今回の運賃改定により私鉄との逆転現象が起きる区間もある。八王子ではJRを利用すると新宿駅から八王子駅までの片道料金は500円だがあすから620円。京王線を利用すると京王新宿駅から京王八王子駅は410円。さらに通勤定期券を購入した場合、これまでJRより京王線の方が980円高くなっていたが、あす以降は逆転しJRの方が9710円高くなる。JR東日本は1987年に民営化。新宿～東京の運賃は当時180円、消費税導入で190円、現在は210円、あすからは260円となる。値上げの背景は物価の高騰。JR東日本の安全投資額は現在2742億円。全方位警報灯をこれまでに約3500の踏み切りで導入。ドローンによる安全対策も発表。鉄道設備点検のためドローンを秋から試験的に導入する。輸送障害からの復旧時間を約30％削減。今回の値上げにより見込まれる増収を安全対策や修繕費用に充てる計画。