松屋銀座では外国人の買い物が売り上げの約半分を占めている。客による店舗内の混雑が課題。「matsuyaginza.com」では予約した商品を専用カウンターでパスポート提示などで受け取ることができる。免税カウンターに並ぶ手間が省け混雑緩和につながる。国内在住の客は配送か店舗受け取りか選べる。新たなサイトで高級ブランドや化粧品などを展開。地方や若い客層の取り込みを狙う。
住所: 東京都中央区銀座3-6-1
URL: http://www.matsuya.com/
URL: http://www.matsuya.com/