LINEヤフーがきょうから、ヤフーショッピングで生成AIを使って買い物をサポートするサービスを始めた。LINEヤフー・市丸数明プロジェクト開発本部長は「これからはAIエージェントがすべて解決する」と説明。自分が欲しい商品のキーワードをAIに話しかけるだけで、希望に沿う商品を提案してもらうことができる。値段や品質などの商品の比較をしてくれたり、ポイント還元率の高い日を教えてくれたりする。ショッピングサイトにAIを搭載する動きが広がっている。楽天グループは楽天AIを楽天市場に導入。アマゾンジャパンも買い物支援AIを提供している。顧客の獲得競争が加速する中、LINEヤフーのAI戦略について市丸本部長は「友人やサポーターのようなイメージ、体験をショートカットできるのが我々の強み」などと話した。
