電話の応対について。実は今若い世代で電話に出ることやかけることが怖いとか不安に感じるという人が増えている。ビジネスの場面で電話対応に悩む若者の姿や企業の取り組みを取材した。都内にある不動産会社。顧客からの電話が企業の業績につながるためその対応が重要だと考えている。そこでこの企業では若手社員のために専門の講師を招いて2か月前から講習会を始めた。主催した団体によると講習を受講する企業の数はこの10年で2倍ほどに増えている。その背景について若者の電話への意識に関する著書もある大野萌子さんは「（若い世代は）電話機自体が家庭にない方が多くなってきて習慣としてない。瞬発力、リアルタイムで返答しないといけない。ふだんのやり取りに比べてハードルが高い」と話す。若手社員の負担を減らすため電話対応を代行会社に依頼している企業もある。都内にあるIT企業。これまでは1日に1人で30件ほどの電話を若手社員が対応していた。しかし今オフィスには電話機がない。電話にストレスを感じるという若手社員からの声を受けて4年前から代行サービスの利用を始めた。電話対応にかかる業務を減らすため必要な要件のみ直接担当者が対応し、それ以外は代行会社に委ねることにした。その結果、ほかの業務に集中できる時間が増え、サービスを利用する前よりも企業の業績が上がった。さらに電話対応に対するストレスを少なくする新たな技術の開発が始まっている。大手通信会社が東京大学と開発を進めているのが電話相手からの高圧的な声をAIを活用して穏やかなトーンに変換する技術。体験した人からはストレスが和らいだという声もあり、新年度中の実用化を目指している。さまざまあったが、電話は苦手といってもビジネスには欠かせないという企業もまだまだあるかと思う。では、どうすれば少しでもストレスを減らすことができるのか。VTRで紹介した専門家によると話す内容をあらかじめまとめておくと安心して電話対応ができるのではないかということだった。
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「港区（東京）」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2025年6月6日放送 9:00 - 10:25 日本テレビ
- DayDay．FOCUS
- 備蓄米の販売について。小木さんは「政府が税金で買った備蓄米を放出して国民が買うのは違和感がある」などと話した。鈴木さんは「違和感はある。政策の検証は必要」などと話した。随意契約の申込受付件数は約1900件で、うち確定しているのは101社だという。鈴木さんは「販売流通網の広い大手を優先していると思われる」などと話した。備蓄米の売れ行きについてドン・キホーテによ[…続きを読む]
- 2025年6月6日放送 8:14 - 9:50 フジテレビ
- サン！シャイン（ニュース）
- 高値が続くコメを巡ってきのう初めて開かれた政府の関係閣僚会議。石破首相から価格高騰の要因や対応の検証などを指示された小泉農水相。先立って行われた衆院・農林水産委員会でとくに問題視したのがコメの流通について。コメの複雑な流通ルートを分析する方針を明らかにした。そんな小泉農水相はきのうも大忙しの位置日だった。
コンビニ大手のローソンではきのうから、一部店舗で2[…続きを読む] - 2025年6月6日放送 8:00 - 9:55 テレビ朝日
- 羽鳥慎一モーニングショー（ニュース）
- きのうスーパーに銘柄米が並ぶようになった。小泉進次郎農水大臣が随意契約での備蓄米放出を表明したことから銘柄米が安定して入ってくるようになった。番組の取材応じたスーパーによると、銘柄米の入荷量に変化はない。内田米店では店頭価格先月5170円だったがきのう4079円に下がった。大手コンビニは2021年度産政府備蓄米の販売を開始し、ファミリーマートでは東京と大阪の[…続きを読む]
- 2025年6月6日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！NEWS
- きのう早朝、都内のローソンに到着した一台の車。トランクを開けると「政府備蓄米」と書かれたシールが貼られたコメが。きのうから始まったコンビニでの備蓄米販売。2021年産の「古古古米」で、1キロ389円、2キロ756円のコメが店頭に並ぶ。するとさっそく購入者が。ファミリーマートは1キロ388円で販売。こちらも販売直後から次々売れる。販売に先駆けて試食したファミリ[…続きを読む]
- 2025年6月5日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
- イット！All news 4
- 備蓄米の販売が大手コンビニで始まった。ローソンでは今日から東京都と大阪府の一部店舗で備蓄米の販売を開始した。購入者が多く集まった。また、ファミリーマートの都内の店舗では約30分で完売となった。小泉農水相が視察に訪れた。セブン-イレブンは17日から無洗米にした備蓄米の販売を開始する事を明かした。
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