再配達の割合が増加しておりドライバーの大きな負担になっている。さらに物流業界ではトラックドライバー不足などが懸念される2024年問題への対応が急務となっている。政府が取りまとめた物流改革緊急パッケージでは再配達率の半減に向けて置き配などの荷物の柔軟な受け取りやゆとりを持った配送日時を選択した消費者に対してポイントを還元することなどが盛り込まれた。政府は、利用者にも再配達を減らすよう促すなどして問題解決に繋げたい考え。
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