現在ヘルパーになるためには130時間の研修などを受ける必要があり、その上で仕事内容がハードで給料などが釣り合っていないため人手不足となっている。訪問介護について厚生労働省は利益率サービス全体の利益率平均値2.4％を大きく上回る7.8％の利益率になっていて、儲かっているので報酬を下げるとしている。ただこの7.8％という数値はサービス付き高齢者向け住宅などに併設される事業所も含めているため、一つの事業所で複数件訪問できる利益率が飛び抜けて高い事業所が訪問介護全体の平均値を押し上げている。