新規顧客のキーワードは「カルチャー」だという。スニーカーショップで有名なatmosが面白いカルチャーを作っており、スニーカーを売るためのスタッフがどんなカルチャー・どんな意識がみなさんに持っているかっていうのを測る一つの指標として「町中華」が好きかどうやをやってたとのこと。町中華好き＝こだわりがある人が行く感じがあり、その感性はスニーカー選びにも通じるためスキルよりも「価値観」や「嗜好」がブランドと合っているかを見る採用の考え方となっている。他にも様々な人件費のヒントは「繁盛店の経営ノート」で検索。