カスハラについてスタジオ解説・トーク。客が従業員に対し行き過ぎた要求するなどの迷惑行為「カスタマーハラスメント（カスハラ）」をめぐり、都議会本会議でカスタマーハラスメント防止条例案が可決された。施行は来年4月1日。可決された東京都の条例の内容を紹介。事業者は今後、カスハラ客から働く人を守るために対応していくことが求められる。年内に公表される予定のガイドラインでは、場合によっては警察に通報することも促している。条例に罰則はなく、努力義務。罰則を設けないのは、罰則がない行為はしてもいいという誤った理解が広がる恐れがあることなどから。カスハラに対応する動きも広がっている。富士通は、東洋大学の桐生教授とカスハラを体験できるAIを共同で開発。AIがカスハラ客で、店員のことばによって態度を変えていくシステムになっている。またファミリーマートは、カスハラを忠告するポスターを作成。首都高速道路では、お客様センター向けに「切電マニュアル」を策定した。札幌市では去年から市役所でカスハラ対策マニュアルを運用を開始した。
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「首都高速道路」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月3日放送 15:45 - 19:00 フジテレビ
- イット！All news5
- 首都高は去年5月にカスハラ対策として切電マニュアルを作成し、30分以上同じ主張を繰り返してきた場合や不当な要求を突きつけてきた場合に相手に理由を伝えて電話を切ることを認めているが、これまでに22件の切電がおこなわれた。また、いずれもその後トラブルには発展していないという。
- 2024年7月12日放送 13:55 - 15:50 日本テレビ
- 情報ライブ ミヤネ屋世の中のナゼに迫る！ナゼナゼNEWS
- 神奈川・横浜市の首都高速「大黒PA」では、車好きの聖地として海外からも見物客が訪れる。人が殺到し、閉鎖することも。危険な撮影や騒音、フェンスよじ登り侵入などの様子も見られた。萱野さんは「一般の人が使えなくなるのは問題で、一方で規制の仕方がないんですよね。」などとコメントした。大黒PAは一般道から入ることができない。地図アプリでは、徒歩で入れる案内があるという[…続きを読む]
- 2024年7月4日放送 16:48 - 19:00 テレビ朝日
- スーパーJチャンネル追跡
- 首都高速道路の横浜にある大黒パーキングエリア。週末多くの人でにぎわいを見せる。国産の高級スポーツカーなどを貸し出している千葉県野田市のレンタカー店は外国人観光客で連日にぎわっている。スポーツカーを借りて富士山や大黒PAを回るのが外国人客の間で流行っている。多くの外国人が集まることでマナー違反の行為が多発。障がい者用の駐車場を占拠。首都高速が注意喚起のためにイ[…続きを読む]
- 2024年5月24日放送 8:00 - 9:55 テレビ朝日
- 羽鳥慎一モーニングショー（ニュース）
- 大黒PAはワイルドスピードに登場し車好きが集まるPAとしてSNSで話題になった。しかし、一般道からフェンスを乗り越え入る不法侵入が増えている。首都高はGoogleマップ上の表記を変更など対策を行っている。タクシー業界に対し大黒PAにはタクシー乗り場やバス停がないため帰る手段がない旨を乗客に伝えるよう呼びかけている。
- 2024年4月11日放送 5:50 - 9:00 日本テレビ
- ZIP！ZIP！ALL TOPICS
- 首都高速道路はゴールデンウィークに東京湾アクアラインのアクアトンネルを先頭に湾岸線・大井ジャンクション付近まで極めて激しい渋滞が起きる予想だとして注意を呼びかけた。ゴールデンウィーク中に潮干狩りのハイシーズンを迎えることから千葉方面に行く車が増えることが要因だ。最も渋滞が多くなるのは5月3日で最大19キロ、渋滞通過時間はおよそ3時間20分と予測され、これは高[…続きを読む]
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