きのう三重・桑名市でカスタマーハラスメント防止条例が市議会で可決された。カスハラはクレームや言動のうち、要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なもので、その手段・態様によって労働者の就業環境が害されるもの。条例案では、カスハラをうけた市民が桑名市のカスハラ対策委員に通報する。すると委員が調査して悪質な場合、行為者に警告がされる。これでも改善が見られない場合は、行為者の氏名・住所の一部・年代をHOに1ヶ月ほど公表するという条例。メリットは抑止効果、懸念は氏名がインターネットに半永久的に残るデジタルタトゥーの懸念もあるという。伊藤市長は、「市町村で取り組める対策ではぎりぎりのところだ。国において一刻も早く制定していただきたい。」と話している。東京都は、殴る・蹴る、土下座をさせる、人格を否定する、抽象的な要求をする、話を遮り高圧的に主張する、SNS等で名指しして中傷するというカスハラにあたる具体例をきのう公表した。去年5月に首都高はカスハラ対策として「切電マニュアル」を策定。30分以上同じ内容を繰り返す、要求内容が不当、威圧的な発言・口調のいずれかに該当すると、相手に理由を伝えた上で電話を切ることができる。ローソンは、6月にカスハラたいさくとして店舗従業員の名札を見直した。これまでは実名（名字）が基本だったが、今後は役職・任意のアルファベットイニシャルとなる。高島屋は、7月にカスハラ対策をHPで公開。カスハラと判断した際は、対応を打ち切り来店を断る場合があると明記している。さらに、ソフトバンクはAIで心理的負担を和らげるとして、AIが電話でのクレーマーの声を穏やかな声に変換する技術を開発。コールセンターのオペーレーターの心理的負担をやわらげる狙いとのこと。消費者庁は、商品やサービス改善のために消費者が意見を言うことが重要としている。
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「高島屋」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年12月27日放送 5:25 - 8:00 フジテレビ
- めざましテレビNEWS
- 最長9連休となるこの年末年始。百貨店や銀行などの休業日について。大手百貨店では、三越伊勢丹が元日休業。大丸松坂屋、一部売り場を除く高島屋が元日と2日が休業に。そごう・西武は元日は店舗により休業と時短営業に分かれる。大手スーパーでは、ライフ、サミット、オーケーが三が日は休業。イオンやイトーヨーカドーは元日から営業予定。金融機関については、メガバンクとゆうちょ銀[…続きを読む]
- 2024年12月24日放送 5:20 - 8:00 TBS
- THE TIME，THE TIME，マーケティング部
- 高島屋の和菓子バイヤー・ジュンティーニがおすすめするスイーツは、静岡県浜松市にある巌邑堂のどら焼き。つぶあんで、皮には、しょうゆやはちみつ、黒糖が隠し味に入っているという。おすすめ2つ目は、宮城県仙台市にあるエンドー餅店のづんだ大福。餡のつぶつぶ感が感じられるように、豆の食感を残しているという。スイーツジャーナリスト・平岩がおすすめするスイーツは、日本初のチ[…続きを読む]
- 2024年12月6日放送 10:25 - 13:55 TBS
- ひるおび（ニュース）
- 経済評論家・加谷珪一氏のスタジオ解説。おとといPayPay銀行が普通預金と米ドルで金利2％を発表した。メガバンクの普通預金金利は年0．1％の所が多くその20倍になる。例えば100万円を預金すると金利2％適用で円貯金50万円では月約613円、米ドル預金50万円で月約612円相当で受取利息は約1225円。しかし1ドル150円で50万円を預入した場合、円安では約5[…続きを読む]
- 2024年12月1日放送 4:35 - 5:00 テレビ朝日
- ワカコさんとマサルくんのお宅は買わないの？？（ワカコさんとマサルくんのお宅は買わないの？？）
- 『高島屋オリジナルおせち「夢鶴」』の通販情報。三段重になっており、全40品・2～3人前。一の重には洋風メニュー12品、二の重には海鮮料理を中心にした15品、三の重には定番の縁起物14品が詰められている。冷凍便で届き、冷蔵庫で約24時間解凍するだけ。ご注文は0120-111-552、または「テレ朝通販ロッピング」で検索。
- 2024年11月28日放送 15:49 - 19:00 TBS
- Nスタここが知りたい！
- くら寿司「豪華絢爛八八おせち」、高島屋「ローストビーフおせち 一段」、R．L Waffle cake「スイーツおせち」、イオン「AIと創った未来創造おせち」を紹介。
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