スマホのトラブルをシニア100人に調査。100人中12人はネットでの購入でトラブルになったと回答した。ブランド物の時計をネットで格安購入した71歳男性は、実際に来たのはわけのわからないだったが返品の仕方がわからず泣き寝入りしたと話した。お試し用としてヘアケア商品1本を購入した72歳女性は、2本届いて2本分の料金を払うことになった、返品は電話受付をしておらず慣れないスマホでのやり取りだったと話した。
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