今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言動が攻撃的になるとカスハラになり要求が行き過ぎると犯罪になるが、意見・要望は企業のサービス改善などに役立つ可能性があり線引きが問題。矢澤さんはポイントで精算させろと改札の窓口に言ってきた、お金が足りない子どもの親に電話したら父親が来て脅迫されたといったカスハラの例を挙げた。東急電鉄はことし8月にカスハラ対策の指針を発表した。永山さんは台風が来たらキャンセル料無料にしろと言われた、コロナの患者が自主避難をしてきたときも法律的に断れなかった、クレームを出しても追い出されないというのが広まってカスハラが増えた、強要などが反復継続されたときは宿泊拒否できるようになったと話した。2023年12月に旅館業法が改正され、迷惑客の宿泊を拒むことができるようになった。
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「コロナ」 のテレビ露出情報
他にもこんな番組で紹介されています…
- 2024年10月5日放送 0:52 - 1:23 テレビ東京
- BIZラボ円卓コンフィデンシャル〜他社との遭遇〜
- 今回はビジネスホテルのアパホテル、東横INN、スーパーホテルとバチバチのライバル3社が集結。業界トップのアパグループは国内外に762のホテルを展開し、売り上げは1912億円。アパグループの社長は2年前、夫の外志雄さんから息子の一志さんに代わった。今回は横浜ベイタワーで総支配人を務める平野さんが参加した。東横インは国内外に354のホテルを展開し売り上げは124[…続きを読む]
- 2024年10月4日放送 15:49 - 18:30 TBS
- Nスタゲキ推しさん
- 田本直弘さんについてスタジオで解説。なぜYouTuberに？「診察中同じような疑問を持っている人が多い。新型コロナが流行し、気軽にみられる分かりやすい動画があれば」とYouTubeチャンネルを開設。チャンネル登録者数は7万人超。医療系や教育・育児系コンテンツを多く配信。10人家族の日常として予防注射・診察など子どもたちのリアルや、医師の知識を生かして育児に役[…続きを読む]
- 2024年10月4日放送 5:45 - 7:05 テレビ東京
- モーサテ（マーケット情報）
- ホリコ・キャピタルマネジメント・堀古英司さんの解説。米国9月雇用統計市場予想を紹介。非農業部門の雇用者数は14万人の増加で8月とほぼ同じ水準。失業率は4．2％でこちらも8月から変わらない予想。平均時給はそれぞれ前年比でプラス3．8％、前月比ではプラス0．3％の予想。米国の雇用情勢はまだコロナからの回復軌道にあると見るべきだと思う。労働参加率が低下していく要因[…続きを読む]
- 2024年10月3日放送 18:00 - 18:10 NHK総合
- ニュース（ニュース）
- 健康保険組合連合会がまとめた昨年度令和5年度の決算の見込みによると、組合全体の収入は、賃上げによって保険料収入が前の年度よりも2．7％増加したことなどから、8兆8313億円となった。これに対し支出は、保険給付費が新型コロナなどの流行で、前の年度に比べて5．3％増加したことに加え、いわゆる団塊の世代が75歳以上になり、現役世代から後期高齢者医療制度に拠出する支[…続きを読む]
- 2024年10月3日放送 16:05 - 17:00 NHK総合
- 午後LIVE ニュースーン中継
- 長崎伝統の秋祭り「長崎くんち」が7日から開催される。ひと足早く大迫力の演し物が市内各所でお披露目された。約390年の歴史がある長崎くんちは長崎市の諏訪神社の例大祭で国の重要無形民俗文化財に指定されている。今年の演し物の龍船は、基礎の部分は明治時代から受け継がれているという。首の部分は10年前に新しく付け替えられ、龍の顔が動いたり、煙を吐くことができるようにな[…続きを読む]
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