JDパワー・西川健太郎の解説。JDパワーの調査結果について利用者は前年比3倍などと変化を伝える。NISA口座は1人1口座しか作ることができないが様々な金融機関から選ぶことができると口座開設理由を伝える。顧客満足度ランキングを紹介。全国系銀行部門1位・三井住友銀行、2位・みずほ銀行、3位・ゆうちょ銀行。対面証券部門1位・みずほ証券、2位・SMBC日興証券、3位・野村証券。ネット証券部門1位・楽天証券、SBI証券、3位・松井証券。三井住友銀行は投資商品の豊富さ、口座情報の分かりやすさ、口座運用のしやすさ、情報提供の充実度など6つのファクターで最高評価を得ている。みずほ証券では口座情報の分かりやすさ、講座運用のしやすさ、情報提供の充実度の3つのファクターで最高評価を得ている。楽天証券では口座情報の分かりやすさ、口座運用のしやすさ、情報提供の充実度の3つのファクターでトップとなった。SBI証券では投資商品の豊富さ、問い合わせ時の対応力、問い合わせ時の商品知識の豊富さの3ファクターで最高評価を得ている。今のNISA口座に不満があり来年から金融機関を変更したいと考えている人はタイミングとして今年の10月以降をターゲットとして変更の準備を用意していく必要があるなどと解説をした。