トビーが「TENTIAL 虎ノ門ヒルズ」の店頭に立ち、ガチ接客に挑戦。笑顔で落ち着いた接客をしていたが、客の質問に答えられず、後ろで見ていた岩松さんがヘルプに入ると表情が一変。何もできなくて情けないと語った。2人目の客には自分の知識を押し付けてしまう接客になってしまった。買ってもらいたいと焦ってしまい、お客様に寄り添えていないとアドバイスされた。3人目の客は母へのプレゼントにBAKUNEを検討している女性。レディースとユニセックスの違いについて質問されると、流暢に説明して購入につなげた。お試しの1日店員だと明かすと、「完璧でした。きょう来て良かった」と褒めてもらった。アドバイス通り、客に寄り添った接客ができたトビーは嬉し泣き。