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文京区が送付した督促状には「開封開封開封開封ぅ」などと書かれていて、自治体から送られてきたとは思えない言葉や顔文字が並んでいた。SNSにも拡散され物議をかもしている。文京区では2019年度から“奇抜な督促状”を導入している。文京区の担当者は「若い世代の納付率向上が課題と捉えていたため、インターネット動画配信等でコメントが流れる様子や、アニメなどの表現手法を参考にさせていただきました」などとコメント。文京区は配慮が足りなかったと反省している、様々な声を真摯に受け止め今後の業務にあたるとしている。