メルカリでは、すり替え詐欺や返品詐欺などのトラブルが急増している。メルカリがAIを活用した対策を打ち出した。不正リスクをスコア化し、不正利用者にアカウント制限や賠償請求などの対策を行う。また、鑑定センターを立ち上げ、トラブルの際に購入代金を全額補償する取り組みも始めるとしている。

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