他にもこんな番組で紹介されています…

2024年10月5日放送　5:30 - 8:00　日本テレビ

ズームイン！！サタデー（ニュース）

客からの理不尽な要求や暴言などのカスタマーハラスメント。カスハラの防止条例案が東京都議会で可決成立した。都の条例では客はカスハラへの関心と理解を深め就業者に対する言動に必要な注意を払うように努めるとし、事業者は就業者の安全を確保しカスハラ行為を行った顧客に対し適切な措置を講ずるなどと規定されている。条例は努力義務で罰則は設けられていない。行為によっては事業者[…続きを読む]

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2024年10月5日放送　1:53 - 2:23　テレビ東京

円卓コンフィデンシャル〜他社との遭遇〜（カスハラ対策編）

今回のテーマはカスハラ。しカスハラ防止条例の制定を目指すことを東京都が発表したことを受けて多くの企業が独自の指針を発表し「STOP！カスハラ」の動きが本格化している。今回は東急電鉄の矢澤さん、神奈川県回復期リハビリテーション病棟協会連絡協議会の半沢さん、日本旅館協会元副会長の永山さん、日本カスタマーハラスメント対応協会代表の島田さんの4人が話し合う。態度・言[…続きを読む]

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2024年10月4日放送　23:35 - 0:35　日本テレビ

news zero（ニュース）

客からの理不尽な要求や暴言などのカスタマーハラスメントいわゆるカスハラの防止条例案が東京都議会で可決成立した。カスハラ防止条例が成立したのは全国で初めて。都の条例では客はカスハラへの関心と理解を深め就業者に対する言動に必要な注意を払うように努めるとし、事業者は就業者の安全を確保しカスハラ行為を行った顧客に対し適切な措置を講ずるなどと規定されている。条例は来年[…続きを読む]

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2024年10月4日放送　19:00 - 19:30　NHK総合

NHKニュース7（ニュース）

電機メーカーでは、理不尽なクレームのケースを共有して分析。カスハラだと会社が判断した高額賠償の要求や、長時間の拘束などの行為は、対応を断ってもよいとする対応方針を去年、取りまとめた。今後は同業他社と協議会を立ち上げ、業界全体で対応していく方針。カスハラにより適切な対応ができるようにするためのツールも開発された。大手IT企業と東洋大学が共同で開発したカスハラ体[…続きを読む]

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2024年10月4日放送　13:55 - 15:50　日本テレビ

情報ライブ ミヤネ屋（最新ニュース）

全国で初めてとなるカスハラ防止条例が、東京都議会本会議で可決・成立。カスハラ防止条例成立は全国初。都のカスハラ防止条例では、客について「カスハラへの関心と理解を深め、就業者に対する言動に必要な注意を払うように努める」、事業者について「就業者の安全を確保し、カスハラ行為をおこなった顧客に対し適切な措置を講ずる」と規定。条例は努力義務で、罰則はない。東京都は、カ[…続きを読む]

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