小岩井乳業の取り組み等について。鈴木氏は「企業にとってロングセラー商品は安定した利益を生み出すなど非常に重要。ロングセラー商品が長く愛されるためには進化と価値のマネジメントが大切。小岩井乳業は商品の魅力を伝える方法を消費者の情感に訴えるアプローチ手法に変化させてきた」などと話した。